قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات
قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات
1- اولین قانون ما احترام به شماست، حضور شما در سایت هایپر چاپ برای ما بسیار محترم و دلگرم کننده است.
2- کلیه فعالیتهای هایپر چاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و بدیهی است که شما کاربر عزیز نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود خواهید بود.
هایپر چاپ دارای تائیدیه از وزارت صنعت؛ معدن و تجارت و وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.
3- فاکتور کالاهایی که توسط کاربران هایپر چاپ در سایت خریداری می‌شود، توسط سیستم تحویل دهی به دست شما خواهد رسید.
4- مدت تحویل سفارشات کالاهای هایپر چاپ به شما، در حدود 7 روز کاری خواهد بود، مگر آنکه در حین خرید کالا، مدت زمان دیگری در روند خرید کالای مورد نظر ذکر شده باشد. سفارش‌هایی که تا ساعت 1400 هر روز کاری نهایی شوند، در مدت زمان تعریف شده فوق تحویل خواهند شد و در صورت نهایی شدن سفارش پس از پایان ساعت 1400، یک روز به مدت زمان تحویل اضافه خواهد شد. سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش خواهد شد.
5- اندازه کارتهای ویزیت در زمان سفارش گیری در قسمت انتخاب جنس و توضیحات آمده است. با توجه به ملزومات فیزیکی برش، ممکن است این اندازهها ، درصد بسیار کمی تغییر کند.
6- در صورت درخواست کاربر می‌تواند حداکثر یکبار طرح چاپی خود را قبل از ارسال برای چاپ مشاهده نماید و بدیهی است مدت تحویل دهی کالای شما، بر اساس آخرین روز و ساعت تایید سفارش خواهد بود و پس از اطلاع رسانی به مشتری، حداکثر مدت تایید طرح 48 ساعت خواهد بود. تایید سفارشات پس از وارد شدن شما به حساب کاربری امکانپذیر خواهد بود.
(البته پس از ارسال طرح شما به محدوده کاربری، با امکانات تائید شده مشتری شامل ایمیل و پیامک اطلاع رسانی لازم انجام خواهد شد.)
7- در صورت مغایرت سفارش ثبت شده با کالای تحویل شده؛ ظرف مدت 48 ساعت پس از تحویل با بخش پشتیبانی ما تماس گرفته، تا کالای مورد نظر شما تصحیح و مجدادا برای شما ارسال گردد. لازم به ذکر است مدت 48 ساعت در روزهای غیر تعطیل محاسبه خواهد شد. لطفا آسیب های فیزیکی را نیز با شرایط فوق گزارش نمائید.
8- به دلیل وجود تفاوت بین نمایش دیجیتالی با فرایند چاپ، 20% تغییر در رنگ و 5% تغییر در اندازه و تعداد بدیهی و اجتناب ناپذیر است، پیشاپیش از اینکه امکانات و فناوریهای موجود دنیا امکان ارائه خدمات دقیقتر از این را به ما نمیدهد، از شما عذر خواهی میکنیم.
9- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
10- توجه داشته باشید از طرف هایپر چاپ هیچ پیامک، ایمیل و تماسی مبنی بر برنده شدن شما گرفته نخواهد شد. در صورت ارائه جوایز و یا امور مشابه، اینکار به صورت حضوری انجام می‌شود.
11- هایپر چاپ، به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات فروشگاه استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
12- همۀ مطالب در دسترس در هایپر چاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، طرح و روند سایت، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هایپر چاپ جزئی از اموال هایپر چاپ محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی و یا قسمتی از مطالب موجود و در دسترس در انحصار هایپر چاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد، علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار هایپرچاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
13- کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات فروشگاه هایپر چاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هایپر چاپ محفوظ است.
14- در صورت استفاده از هر یک از خدمات هایپر چاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
15- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی مصوب مجلس شورای اسلامی و یا هیات دولت است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای تعطیل، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. البته هایپر چاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعته امکان سفارشگذاری میدهد.
16- پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن، امکان بازگشت و یا انصراف وجود ندارد. لطفا قبل از پرداخت، دقت لازم را معمول فرمائید.
17- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه هایپر چاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مدیران فروش هایپرچاپ محفوظ است.
18- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و یا ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هایپرچاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
19- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز است فاکتور به نام حقوقی برای کاربر صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود مشخصات سازمان مورد نظر را برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی وارد نمایند.
20- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
21- به دلیل نداشتن ارزش ریالی کالاهای تولید شده توسط هایپرچاپ در صورت عدم تحویل گرفتن مشتری، عودت و یا مرجوع نمودن کالا امکان پذیر نیست.
22- هایپرچاپ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و هایپرچاپ در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
23- کلیه محتویات سایت هایپرچاپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت هایپرچاپ تعلق دارد.
24- سیاست قیمتگذاری در هایپرچاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در هایپرچاپ قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. البته با خرید بیشتر از سایت، شامل بالاتر رفتن سطح کاربری و تخفیف بیشتر خواهید بود.
25- هایپرچاپ در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی هایپرچاپ اطلاع دهید.
26- هایپرچاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای هایپرچاپ در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
27- حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند بدون اطلاع قبلی، برای هایپرچاپ محفوظ است.
28- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
29- هنگام تحویل سفارش، در صورت پاسخگو نبودن مشتری به تماسهای تلفنی، ایمیل و پیامک ارسال شده از هایپرچاپ ، هرگونه تاخیر بر عهده کارفرما می باشد .
30- در صورت بروز هرگونه مشکل و یا ابهام در خصوص موارد مندرج در سایت، لطفا آنرا به وسیله راه های در نظر گرفته شده در صفحه تماس با ما، با هایپرچاپ در میان بگذارید.
با تشکر
هایپر چاپ